Na przykład telekomunikacja i Mobilne centrum zarządzania Play24. Aplikacja umożliwia abonentom sprawdzanie stanu konta, przeglądanie historii połączeń czy aktywowanie dodatkowych usług. Inny przykład? Branża energetyczna i Energa meBOK, która pozwala na samodzielne rozliczanie zużywanej energii, zakup energii w systemie prepaid i wiele innych. Ciekawym rozwiązaniem jest też to proponowane przez IKEA. Teraz klient, by złożyć reklamację, nie musi udawać się do sklepu. Zrobi to dzięki aplikacji mobilnej, o dowolnej porze dnia i nocy. Aplikację można pobrać ze strony www sklepu. Jak czytamy w opisie, pozwala zgłaszać reklamacje uzupełnione o notatki tekstowe i głosowe, a także zdjęcia i filmy wideo obrazujące nieprawidłowości. Dodatkowo klienci mogą monitorować status załatwianych spraw, zarządzać kuponami podarunkowymi oraz pozostawiać feedback poprzez ocenę jakości obsługi reklamacji.

Jeżeli klient widzi, że aplikacja to wartość dodana, bo np. umożliwia składanie reklamacji bez wychodzenia z domu, uzyskiwanie informacji o statusie sprawy czy szybki dostęp do oferty i promocji cenowych, nie ma potrzeby nakłaniania i przekonywania go, by ją pobrał i zainstalował na swoim urządzeniu mobilnym. Zapraszamy do poznania e-Quality lub nawiązania kontaktu bezpośredniego: +48 725 700 400 lub +48 507 613 976.